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Como funciona o serviço Clube do Game? Por onde eu começo? Como alugo os Jogos?
Após registrar-se como assinante, você criará sua lista de jogos que deseja receber em casa. Trabalhamos com jogos de Sony Playstation 3, Sony PSP, Microsoft XBOX 360 e Nintendo WII.
Nós enviaremos os primeiros Jogos desta lista de acordo com o seu plano. Você fica com os jogos em casa o tempo que quiser. Conforme for jogando os games, você os devolve solicitando sua coleta através do site.
Na devolução de cada jogo, por entregador ou pelos correios (dependendo da sua cidade), já enviamos o próximo jogo de sua lista.
Para escolher os jogos você simplesmente clica no botão "ALUGAR" abaixo de cada jogo ao navegar pelo site. Para registrar-se no serviço e escolher seu plano, clique em "ASSINE AGORA".
Nós enviaremos os primeiros Jogos desta lista de acordo com o seu plano. Você fica com os jogos em casa o tempo que quiser. Conforme for jogando os games, você os devolve solicitando sua coleta através do site.
Na devolução de cada jogo, por entregador ou pelos correios (dependendo da sua cidade), já enviamos o próximo jogo de sua lista.
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Quais consoles / plataformas o Clube do Game Trabalha?
Trabalhamos com jogos de Sony Playstation 3, Sony PSP, Microsoft XBOX 360 e Nintendo WII e em breve filmes em Blu-Ray.
Quantos jogos posso alugar por mês?
Isso depende de seu plano, vão desde 3 jogos por mês a quantidades ilimitadas por mês, saiba mais na seção "Planos". Você pode ficar com os jogos pelo tempo que quiser, desde que esteja com sua assinatura ativa e com pagamento em dia. Em nenhum dos planos há prazo de devolução, você pode permanecer com o game quanto tempo desejar.
É igual uma locadora de filmes?
Não. Nós utilizamos planos de locação mensais, onde você faz o cadastro, efetua o pagamento referente ao período de uso e recebe o(s) jogos(s) em casa para jogar durante este período.
O que preciso e como faço para ser assinante do Clube do Game?
Para se cadastrar no Clube do Game é necessário ter 18 anos.
Para adquirir um plano de assinatura, clique no link “Assine Agora” (banner azul), que se encontra ao lado direito da página inicial do site ou no link “Novo no site? Assine aqui” que se encontra na parte superior de todas as páginas do nosso site.
Em seguida, preencha os dados do seu cadastro e escolha o plano de assinatura mais adequado a sua necessidade. Você terá a sua disposição 6 planos de assinatura.
Para adquirir um plano de assinatura, clique no link “Assine Agora” (banner azul), que se encontra ao lado direito da página inicial do site ou no link “Novo no site? Assine aqui” que se encontra na parte superior de todas as páginas do nosso site.
Em seguida, preencha os dados do seu cadastro e escolha o plano de assinatura mais adequado a sua necessidade. Você terá a sua disposição 6 planos de assinatura.
Quais os planos disponíveis no Clube do Game e seus respectivos preços?
Temos atualmente 6 planos:
- Plano PR Silver: Para assinantes localizados em todo o estado do Paraná. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e não há limite de trocas por mês. O valor da mensalidade é de R$59,90 sem taxas adicionais, independente de quantas trocas forem solicitadas.
- Plano PR Gold: Para assinantes localizados em todo o estado do Paraná . Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e não há limite de trocas por mês. O valor da mensalidade é de R$ 89,90 sem taxas adicionais, independente de quantas trocas forem solicitadas.
- Plano Sul SP Silver: Para assinantes localizados em todo o estado de São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 3 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$59,90 sem taxas adicionais.
- Plano Sul SP Gold : Para assinantes localizados em todo o estado de São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 6 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$89,90 sem taxas adicionais.
- Plano Brasil Silver: Para assinantes localizados no Restante do País que não são inclusos nos demais planos. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 3 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$69,90sem taxas adicionais.
- Plano Brasil Gold: Para assinantes localizados no Restante do País que não são inclusos nos demais planos. Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 6 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$99,90 sem taxas adicionais.
Lembrando que para planos no qual você receberá seus jogos pelos correios, na hora que desejar fazer a troca acessando o site e informando sobre ela, você deverá enviar os jogos que estão com você por carta registrada ( custo em por sua conta) com os jogos dentro do envelope do clube do game já endereçado que você recebeu com os jogos da troca/recepção anterior.
- Plano PR Silver: Para assinantes localizados em todo o estado do Paraná. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e não há limite de trocas por mês. O valor da mensalidade é de R$59,90 sem taxas adicionais, independente de quantas trocas forem solicitadas.
- Plano PR Gold: Para assinantes localizados em todo o estado do Paraná . Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e não há limite de trocas por mês. O valor da mensalidade é de R$ 89,90 sem taxas adicionais, independente de quantas trocas forem solicitadas.
- Plano Sul SP Silver: Para assinantes localizados em todo o estado de São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 3 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$59,90 sem taxas adicionais.
- Plano Sul SP Gold : Para assinantes localizados em todo o estado de São Paulo, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 6 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$89,90 sem taxas adicionais.
- Plano Brasil Silver: Para assinantes localizados no Restante do País que não são inclusos nos demais planos. Você sempre terá 1(um) game em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 3 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$69,90sem taxas adicionais.
- Plano Brasil Gold: Para assinantes localizados no Restante do País que não são inclusos nos demais planos. Você sempre terá 2(dois) games em sua casa e há limite de 2 trocas por mês, ou seja, você poderá receber até 6 jogos diferentes por mês. O valor da mensalidade é de R$99,90 sem taxas adicionais.
Lembrando que para planos no qual você receberá seus jogos pelos correios, na hora que desejar fazer a troca acessando o site e informando sobre ela, você deverá enviar os jogos que estão com você por carta registrada ( custo em por sua conta) com os jogos dentro do envelope do clube do game já endereçado que você recebeu com os jogos da troca/recepção anterior.
O que é a "Minha Lista"?
Através da "Minha Lista" você administra a lista de jogos que você seleciona para receber. Para solicitar um jogo, basta navegar nos jogos do site e clicar em "incluir na lista" para que o jogo seja adicionado a sua lista. Você pode atualizar a sua lista a qualquer momento, incluindo novos jogos ou excluindo os jogos que não deseja mais receber.
Para excluir jogos de sua lista, basta selecionar os jogos a serem excluídos, e em seguida clicar em "excluir selecionados".
Lembrando que sua lista dever ter no mínimo 10 jogos incluídos e não tem quantidade máxima, pode adicionar quantos jogos quiser.
Para excluir jogos de sua lista, basta selecionar os jogos a serem excluídos, e em seguida clicar em "excluir selecionados".
Lembrando que sua lista dever ter no mínimo 10 jogos incluídos e não tem quantidade máxima, pode adicionar quantos jogos quiser.
Como faço para localizar os games no site e como os adiciono na Minha Lista?
Localizar games no site é muito fácil.
Você pode utilizar o campo de Busca disponível em todas as páginas colocando apenas o nome do jogo e/ou sua plataforma.
Ao localizar o game, basta clicar no botão “Alugar” que encontra-se ao lado de cada título.
Automaticamente ele estará relacionado em sua lista de Próximos Títulos.
Você pode utilizar o campo de Busca disponível em todas as páginas colocando apenas o nome do jogo e/ou sua plataforma.
Ao localizar o game, basta clicar no botão “Alugar” que encontra-se ao lado de cada título.
Automaticamente ele estará relacionado em sua lista de Próximos Títulos.
Quais as vantagens de assinar um plano?
Acesso a uma vasta biblioteca de jogos.
Receba os jogos em casa.
Jogue pelo tempo que desejar.
Nenhuma multa ou taxa escondida.
Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alugue e experimente qualquer jogo antes de comprá-lo definitivamente.
Sistema de fácil navegação, com fotos e trailers dos jogos.
Divida sua experiência com os amigos.
Para saber outras vantagens somente se juntando à nós.
Receba os jogos em casa.
Jogue pelo tempo que desejar.
Nenhuma multa ou taxa escondida.
Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Alugue e experimente qualquer jogo antes de comprá-lo definitivamente.
Sistema de fácil navegação, com fotos e trailers dos jogos.
Divida sua experiência com os amigos.
Para saber outras vantagens somente se juntando à nós.
Quais são as regras para cancelamento da assinatura?
O cancelamento deve ser efetuado com o mínimo de 5 dias de antecedência da data de seu próximo pagamento (data de aniversário), pois após esta data seu débito já estará em processamento.
Ao cancelar a assinatura, o Clube do Game enviará um e-mail de confirmação, e cessará imediatamente o envio de jogos. O cancelamento não ensejará direito a qualquer reembolso.
Você poderá reativar sua assinatura a qualquer momento, a partir de seu login existente, mas não poderá usufruir de promoções vigentes para novos assinantes.
Os jogos em seu poder devem ser recebidos pelo clube do game, no prazo de até 07 dias, a contar da data de comunicação do cancelamento.
Os jogos não recebidos pelo Clube do Game serão cobrados pelo seu valor de reposição.
Ao cancelar a assinatura, o Clube do Game enviará um e-mail de confirmação, e cessará imediatamente o envio de jogos. O cancelamento não ensejará direito a qualquer reembolso.
Você poderá reativar sua assinatura a qualquer momento, a partir de seu login existente, mas não poderá usufruir de promoções vigentes para novos assinantes.
Os jogos em seu poder devem ser recebidos pelo clube do game, no prazo de até 07 dias, a contar da data de comunicação do cancelamento.
Os jogos não recebidos pelo Clube do Game serão cobrados pelo seu valor de reposição.
ATENDIMENTO
Como faço para entrar em contato com a Equipe do Clube do Game?
Você pode contatar nossa Equipe através de e-mail, telefone ou MSN, todos disponíveis através da página "Fale Conosco". Lembramos que grande parte de suas dúvidas podem ser sanadas através de nossa página “FAQ”.
Qual o horário de funcionamento do serviço de atendimento do Clube do Game?
O serviço de atendimento do Clube do Game funciona de segunda a sábado, das 9h às 21h. Os e-mails são respondidos em até 24 horas considerando o horário do serviço de atendimento.
Como eu envio sugestões, reclamações, opiniões ou dúvidas ao Clube do Game?
Você pode comunicar-se conosco através do link "Fale Conosco" disponível no topo de todas as páginas do site, enviando sua mensagem. Nossa área de atendimento ao cliente responderá em breve, normalmente em até 24hs.
ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Quando e como receberei meus jogos?
Confira as regras para sua cidade ( válidas tanto para 1º solicitação após feito a assinatura e para as demais trocas de jogos):
Solicitações de assinantes residentes no Estado do Paraná nas cidades de Cascavel - PR e Marechal Cândido Rondon - PR feitas até o meio dia de segunda - sexta feira ( exceto feriados), recebem os jogos por entregador ( moto boy) até as 20 h do mesmo dia. Solicitações feitas após ao meio dia até as 24 h, recebem os jogos por entregador ( moto boy) até as 19 h do dia útil seguinte.
Solicitações de assinantes residentes no Estado do Paraná nas demais cidades não mencionadas no item acima e residentes do restante do Brasil, feitas até o meio dia de segunda - sexta feira, os jogos serão enviados pelos correios, serviço de carta registrada, no mesmo dia. Solicitações feitas após ao meio dia até as 24 h, os jogos serão enviados pelos correios, serviço de carta registrada, no próximo dia útil.
Para Assinantes que receberão os jogos pelos correios, segue abaixo a lista do prazo de recebimento dos jogos segundo o site dos correios (www.correios.com.br) de acordo com o endereço de entrega dos jogos:
Paraná: 1 - 3 dias úteis.
Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo: 2 - 5 dias úteis.
Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio e Janeiro: 3 - 6 dias úteis.
Demais Estados do Brasil: 4 - 8 dias úteis.
Lembrando que esses prazos se baseiam em sua localização dentro do estado, por exemplo capitais recebem os jogos normalmente no prazo mínimo e sua distância da cidade de Cascavel, oeste do Paraná.
Voce receberá seu(s) jogo(s) dentro de um envelope que também constará outro envelope chamado de envelope de devolução, onde você deverá colocar os jogos no momento que solicitar a troca de jogos, este envelope estará endereçado no campo destinatário ao Clube do Game para que facilite a mecânica de devolução/trocas de jogos feita através do entregador ( moto boy) ou pelos correios.
Solicitações de assinantes residentes no Estado do Paraná nas cidades de Cascavel - PR e Marechal Cândido Rondon - PR feitas até o meio dia de segunda - sexta feira ( exceto feriados), recebem os jogos por entregador ( moto boy) até as 20 h do mesmo dia. Solicitações feitas após ao meio dia até as 24 h, recebem os jogos por entregador ( moto boy) até as 19 h do dia útil seguinte.
Solicitações de assinantes residentes no Estado do Paraná nas demais cidades não mencionadas no item acima e residentes do restante do Brasil, feitas até o meio dia de segunda - sexta feira, os jogos serão enviados pelos correios, serviço de carta registrada, no mesmo dia. Solicitações feitas após ao meio dia até as 24 h, os jogos serão enviados pelos correios, serviço de carta registrada, no próximo dia útil.
Para Assinantes que receberão os jogos pelos correios, segue abaixo a lista do prazo de recebimento dos jogos segundo o site dos correios (www.correios.com.br) de acordo com o endereço de entrega dos jogos:
Paraná: 1 - 3 dias úteis.
Santa Catarina, Rio Grande do Sul e São Paulo: 2 - 5 dias úteis.
Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e Rio e Janeiro: 3 - 6 dias úteis.
Demais Estados do Brasil: 4 - 8 dias úteis.
Lembrando que esses prazos se baseiam em sua localização dentro do estado, por exemplo capitais recebem os jogos normalmente no prazo mínimo e sua distância da cidade de Cascavel, oeste do Paraná.
Voce receberá seu(s) jogo(s) dentro de um envelope que também constará outro envelope chamado de envelope de devolução, onde você deverá colocar os jogos no momento que solicitar a troca de jogos, este envelope estará endereçado no campo destinatário ao Clube do Game para que facilite a mecânica de devolução/trocas de jogos feita através do entregador ( moto boy) ou pelos correios.
Quando e como tenho que devolver meus jogos?
Você não tem data para devolver seus jogos e pode ficar com eles o tempo que quiser (durante a vigência do plano). Quando quiser devolver os jogos que estão com você, você deverá acessar o nosso site, clicar em MINHA LISTA e escolher os novos jogos a que gostaria de receber. Em seguida, você receberá o(s) jogo(s) por entregador (moto boy) ou pelos correios dependendo da sua localização.
Se for por entregador ( moto boy) você deverá devolver no mesmo instante para ele o(s) jogo(s) que estão em sua residência para que possa receber os novos jogos.
Se sua localização geográfica permitir que você receba somente os jogos pelos correios, você deverá enviar os jogos que estão com você por carta registrada ( custo por sua conta) com os jogos dentro do envelope do clube do game já endereçado que você recebeu com os jogos da troca/recepção anterior e assim que nos enviar por email o código de envio contido no comprovante de envio dos correios.
Nós do Clube do Game estaremos enviando os próximos jogos da sua lista que estão disponíveis, sem esperarmos receber os jogos que você enviou, somente o código de envio já é suficiente para que enviamos os próximos jogos.
Se for por entregador ( moto boy) você deverá devolver no mesmo instante para ele o(s) jogo(s) que estão em sua residência para que possa receber os novos jogos.
Se sua localização geográfica permitir que você receba somente os jogos pelos correios, você deverá enviar os jogos que estão com você por carta registrada ( custo por sua conta) com os jogos dentro do envelope do clube do game já endereçado que você recebeu com os jogos da troca/recepção anterior e assim que nos enviar por email o código de envio contido no comprovante de envio dos correios.
Nós do Clube do Game estaremos enviando os próximos jogos da sua lista que estão disponíveis, sem esperarmos receber os jogos que você enviou, somente o código de envio já é suficiente para que enviamos os próximos jogos.
Como faço para devolver meus jogos?
Para devolver seus jogos, você precisa apenas acessar o site do Clube do Game, escolher em MINHA LISTA os novos títulos a que deseja receber e solicitar uma troca.
Ao solicitar a troca você receberá um email confirmando esta operação . Se seu endereço de entrega fica em Cascavel - PR ou Marechal Candido Rondon - PR o entregador do Clube do Game irá entregar em seu endereço os novos jogos e coletar os a serem devolvidos.
Se seu endereço de entrega fica nos restante das cidades não mencionadas no item acima, você deverá colocar os jogos que estão em sua casa dentro do envelope que você recebeu com esses jogos, endereçado ao Clube do Game e envia pelos correios, por carta registrada ( custo por sua conta) com os jogos dentro do envelope e assim que possível, de preferência no mesmo dia, nos enviar por email o codigo de envio contido no comprovante de envio dos correios.
Nós do Clube do Game estaremos enviando os próximos jogos da sua lista que estão disponíveis, sem esperarmos receber os jogos que você enviou, somente o código de envio já é suficiente para que enviamos os próximos jogos.
Ao solicitar a troca você receberá um email confirmando esta operação . Se seu endereço de entrega fica em Cascavel - PR ou Marechal Candido Rondon - PR o entregador do Clube do Game irá entregar em seu endereço os novos jogos e coletar os a serem devolvidos.
Se seu endereço de entrega fica nos restante das cidades não mencionadas no item acima, você deverá colocar os jogos que estão em sua casa dentro do envelope que você recebeu com esses jogos, endereçado ao Clube do Game e envia pelos correios, por carta registrada ( custo por sua conta) com os jogos dentro do envelope e assim que possível, de preferência no mesmo dia, nos enviar por email o codigo de envio contido no comprovante de envio dos correios.
Nós do Clube do Game estaremos enviando os próximos jogos da sua lista que estão disponíveis, sem esperarmos receber os jogos que você enviou, somente o código de envio já é suficiente para que enviamos os próximos jogos.
Eu perdi um jogo ou danifiquei, o que devo fazer?
Você deve nos informar a perda ou a danificação do jogo através do "Fale Conosco", mencionando o jogo em questão, para podermos dar baixa em sua conta e liberar novos envios.
De acordo aos termos de uso, o Clube do Game se reserva o direito de cobrar o valor de reposição dos jogos extraviados ou danificados por assinantes.
O valor varia de acordo com o título perdido.
De acordo aos termos de uso, o Clube do Game se reserva o direito de cobrar o valor de reposição dos jogos extraviados ou danificados por assinantes.
O valor varia de acordo com o título perdido.
Ainda não recebí um game que consta na relação de Meus Pedidos. O que devo fazer?
Se você ainda não recebeu um game que foi enviado pelo Clube do Game dentro do prazo estabelecido para sua cidade, pedimos que nos informe através do "FALE CONOSCO".
Entraremos em contato com nosso entregados ou correios para solucionar a pendência e retornaremos à você com a solução da ocorrência.
Entraremos em contato com nosso entregados ou correios para solucionar a pendência e retornaremos à você com a solução da ocorrência.
Preciso confirmar devolução de Títulos?
Para que possamos confirmar o recebimento do título é necessário que você nos notifique através da página "Fale Conosco".
Recebí meu game e junto foi entregue um envelope. Para que serve?
É neste envelope que você irá realizar a devolução do game.
Quando solicitar uma troca através do site, deverá deixar o título disponível para troca inserido neste envelope, devidamente lacrado.
Quando solicitar uma troca através do site, deverá deixar o título disponível para troca inserido neste envelope, devidamente lacrado.
Posso agendar um horário para minha troca?
Não temos como agendar horário para sua troca. é importante que você sempre coloque um endereço de entrega onde encontraremos algum responsável para efetuar o processo de troca entre 09h e 19h00.
Como faço para notificar problemas com o envio de um jogo, ou com o próprio jogo?
Problemas de envio pelo Clube do Game, devolução ou mesmo problemas com um jogo, podem ser notificados através do "FALE CONOSCO".
MINHA LISTA / MINHA CONTA
O que é a "Minha Lista"?
Através da "Minha Lista" você administra a lista de jogos que você seleciona para receber. Para solicitar um jogo, basta navegar nos jogos do site e clicar no botão "ALUGAR" para que o jogo seja adicionado a sua lista.
Você pode atualizar a sua lista a qualquer momento, incluindo novos jogos ou excluindo os jogos que não deseja mais receber.
Para excluir jogos de sua lista, basta selecionar os jogos a serem excluídos, e em seguida clicar em "excluir".
Lembrando que sua lista dever ter no mínimo 10 jogos incluídos e não tem quantidade máxima, pode adicionar quantos jogos quiser.
Você pode atualizar a sua lista a qualquer momento, incluindo novos jogos ou excluindo os jogos que não deseja mais receber.
Para excluir jogos de sua lista, basta selecionar os jogos a serem excluídos, e em seguida clicar em "excluir".
Lembrando que sua lista dever ter no mínimo 10 jogos incluídos e não tem quantidade máxima, pode adicionar quantos jogos quiser.
Como faço para localizar os games no site e como os adiciono na Minha Lista?
Localizar games no site é muito fácil.
Você pode utilizar o campo de Busca disponível em todas as páginas colocando apenas o nome do jogo e/ou sua plataforma.
Ao localizar o game, basta clicar no botão “Alugar”, automaticamente ele estará relacionado em sua lista.
Você pode utilizar o campo de Busca disponível em todas as páginas colocando apenas o nome do jogo e/ou sua plataforma.
Ao localizar o game, basta clicar no botão “Alugar”, automaticamente ele estará relacionado em sua lista.
Como faço para incluir ou remover os jogos em Minha Lista?
Através da seção "Minha Lista" você administra os jogos que você selecionar para assistir.
Você pode atualizar esta lista a qualquer momento, incluindo novos jogos ou excluindo os que não deseja mais receber.
Para solicitar um jogo, basta clicar em “alugar” para que o jogo seja adicionado a sua lista.
Para excluir jogos de sua lista, basta clicar em "excluir".
Você pode atualizar esta lista a qualquer momento, incluindo novos jogos ou excluindo os que não deseja mais receber.
Para solicitar um jogo, basta clicar em “alugar” para que o jogo seja adicionado a sua lista.
Para excluir jogos de sua lista, basta clicar em "excluir".
Não consegui localizar o título que desejo. Posso sugerí-lo para compra?
Nosso acervo conta com mais de 1.000 jogos. Porém, caso não tenha localizado o game de sua preferência teremos o prazer em receber sua sugestão. Para isto, basta entrar em contato com o Clube do Game através de email, MSN, ou telefone através da página "Fale Conosco", para que providenciamos o mesmo.
Existe um número máximo e mínimo de títulos que devo inserir em minha lista?
Você pode adicionar quantos títulos quiser em sua lista e deverá manter, no mínimo, 10 títulos.
Como posso alterar minha senha de acesso?
Acesse seu cadastro, entre na página "Minha Conta (Dados Cadastrais)" e clique no link " Alterar". Lembre-se que sua senha é utilizada para efetuar login no site, e deve conter caracteres que dificultem o acesso de outro usuário.
Como posso alterar meu endereço?
Acessse seu cadastro, entre na página "Minha Conta (dados cadastrais)" e clique no link "Alterar". Caso você tenha solicitado uma coleta antes da alteração do endereço, o novo endereço passará a ser aplicado apenas para as próximas entregas.
É possível alterar o meu plano de assinatura?
Sim, você pode alterar seu plano a qualquer momento, basta acessar o site e em Minha Conta (plano)" clique no link "Alterar".
PAGAMENTOS
Como faço para pagar minha assinatura?
No momento da compra da assinatura você deverá informar o a forma de pagamento.
Em que dia a mensalidade do Clube do Game será debitada?
O valor correspondente ao seu plano de assinatura é automaticamente debitado (mensalmente, trimestralmente ou semestralmente), sempre no dia de aniversário de sua assinatura, ou no primeiro dia útil anterior ao vencimento.
O dia de aniversário de sua assinatura é o dia do mês em que você tornou-se assinante. Caso esta data não exista em um determinado mês, utilizaremos o último dia (por exemplo, se você fez sua assinatura em 31 de agosto, cobraremos a mensalidade de setembro no dia 30).
O dia de aniversário de sua assinatura é o dia do mês em que você tornou-se assinante. Caso esta data não exista em um determinado mês, utilizaremos o último dia (por exemplo, se você fez sua assinatura em 31 de agosto, cobraremos a mensalidade de setembro no dia 30).
Como posso atualizar ou alterar meus dados de pagamento?
Você pode alterar seus dados de pagamento a qualquer momento através do botão "Pagamentos" na página MINHA CONTA. Seus novos dados entram em vigor quando confirmamos
Como posso solicitar nova tentativa de cobrança, caso meu cartão não tenha sido aprovado?
Para cadastros novos ou para assinantes antigos o processo é o mesmo: basta você entrar em sua conta digitando login e senha de acesso, acessar a página "Minha Conta" e clicar no link "Pagar agora".
Como é exatamente o pagamento trimestral ou semestral?
Para planos de fidelidade, você tem descontos de 8 % no plano trimestral e de 15% no plano semestral. Estes planos reduzem o custo de sua assinatura.O valor correspondente ao seu plano escolhido pode ser pago em até 10 x no cartão de crédito, Os débitos são sempre referentes do período de assinatura a correr, ou seja, o pagamento é antecipado.
Como devo proceder caso haja algum tipo de problema em meu pagamento?
Você deve efetuar uma nova forma de pagamento através do "FALE CONOSCO".
Quanto custa o frete?
O Clube do Game não cobra nenhuma taxa de frete no envio. Você apenas paga o valor da assinatura do plano selecionado. Não cobramos nenhuma multa nem aplicamos taxas escondidas.
Somente o frete de devolução dos jogos, caso seu plano/localização não abrange as cidades atendidas por entregador ( moto boy), deverá ser pago por você nos correios através do sistema de carta registrada.
Por experiências sabemos que dificilmente você fará mais que 2 trocas por mês , sendo assim você ficará com os jogos por 10 dias, normalmente no mínimo, porque geralmente você leva de 10 a 20 dias para finalizar um game, e muitos destes games não possuem o fator replay, ou seja, você joga uma vez e pronto.
Caso você tenha adquirido o game original, você gastou em torno de R$ 180,00 e agora o game ficará de lado ou você terá que se dar ao trabalho de tentar vender. Mesmo que tenha adquirido uma cópia pirata, ela custou a você de R$ 20,00 a R$ 30,00.
O valor é menor, porém a mesma situação.
Vantagem: alugue um game, jogue o tempo que precisar para você detoná-lo. Faça isso no mês quantas vezes lhe convir por valores mínimos de mensalidade com apenas games originais.
Somente o frete de devolução dos jogos, caso seu plano/localização não abrange as cidades atendidas por entregador ( moto boy), deverá ser pago por você nos correios através do sistema de carta registrada.
Por experiências sabemos que dificilmente você fará mais que 2 trocas por mês , sendo assim você ficará com os jogos por 10 dias, normalmente no mínimo, porque geralmente você leva de 10 a 20 dias para finalizar um game, e muitos destes games não possuem o fator replay, ou seja, você joga uma vez e pronto.
Caso você tenha adquirido o game original, você gastou em torno de R$ 180,00 e agora o game ficará de lado ou você terá que se dar ao trabalho de tentar vender. Mesmo que tenha adquirido uma cópia pirata, ela custou a você de R$ 20,00 a R$ 30,00.
O valor é menor, porém a mesma situação.
Vantagem: alugue um game, jogue o tempo que precisar para você detoná-lo. Faça isso no mês quantas vezes lhe convir por valores mínimos de mensalidade com apenas games originais.
PRIVACIDADE E SEGURANçA
Onde encontro os termos de uso contratuais?
A minuta dos termos de uso pode ser acessada através do link "Termos de Uso" disponível no rodapé de todas as páginas do site.
A informação no meu cadastro é segura?
O Clube do Game investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para confortar e tranqüilizar você. Todas as informações são codificadas e de acesso exclusivo do Clube do Game. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.
A informação no meu cadastro será vendida para terceiros?
O Clube do Game se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.
Outra pessoa pode usar minha conta?
Para solicitar uma entrega de jogos são necessários apenas o número do seu CPF e senha. Portanto, desde que você forneça esses dados, qualquer um que você escolha poderá usar sua conta.
Como é que eu sei que este site é seguro para eu fazer qualquer pagamento?
Texto pagseguro
VENDA DE JOGOS
O Clube do Game também vende jogos?
Sim, vendemos qualquer jogo que esteja disponível para aluguel, sem que esta venda comprometa a disponibilidade de jogos para aluguel, já que temos diversas cópias de cada título e se um jogo for vendido, o memso já será reposto em poucos dias.
Os jogos a venda são originais e novos ou usados?
Só trabalhamos com jogos originais, e para venda oferecemos tantos jogos novos, lacrados, como jogos semi novos com garantia por preços menores que os novos com descontos de 15 - 30 % em cima de um jogo novo.
Só assinantes podem comprar jogos?
Não, qualquer pessoa pode comprar os jogos anunciados. Mas os assinantes disponibilizam de descontos para aquisição dos jogos anunciados no site.
VALE PRESENTE
O que é um Vale-Presente?
O Vale-Presente é uma forma de presentear as pessoas que você gosta com um plano de assinatura no Clube do Game. Você pode presentear seus parentes e amigos com planos mensais, trimestrais e semestrais e proporcionar a eles toda a comodidade e facilidade que nosso serviço oferece.
Como Funciona o Vale-Presente?
Muito simples, você seleciona um plano com o número de jogos e de meses de assinatura pré-paga que quer dar de presente. Na confirmação do pagamento o presenteado recebe um cupom virtual. Com este cupom, o presenteado ativará a assinatura pré-paga no Clube do Game que ganhou, sem ter de pagar nada durante o período contratado (desde que não utilize o cupom em planos maiores do que o ganho).
Ganhei um Vale-Presente, como faço para utilizá-lo?
Você deve acessar o link "Vale-Presente", digitar o número de seu Vale no campo indicado (é um número alfa-numérico que foi enviado no e-mail que você recebeu) e clicar em "Continuar".
O plano de assinatura que você ganhou já vai estar acionado, assim, basta você clicar em Continuar.
Faça seu cadastro normalmente e já monte sua lista de games preferidos. Se seu cadastro for finalizado até as 17h00 você já recebe os primeiros títulos no dia útil seguinte.
O plano de assinatura que você ganhou já vai estar acionado, assim, basta você clicar em Continuar.
Faça seu cadastro normalmente e já monte sua lista de games preferidos. Se seu cadastro for finalizado até as 17h00 você já recebe os primeiros títulos no dia útil seguinte.
Quem pode comprar os Vales-Presentes?
Todo mundo pode comprar os Vales-Presentes, não é necessário ser assinante do Clube do Game.
Eu não sou assinante do Clube do Game, mesmo assim posso comprar um Vale-Presente?
Sim, mesmo não sendo assinante você poderá comprar um Vale-Presente. Acesse o link Vale-Presente que encontra-se na parte superior de nosso site, clique no botão Comprar, escolha o plano que quer presentear e selecine a opção "Não sou assinante" e clique em Continuar.
Quando terminar o período do meu Vale-Presente como faço para manter
minha assinatura ou cancelá-la?
Na data de vencimento de seu Vale-Presente entraremos em contato por e-mail para informar os procedimentos para manter a assinatura (efetuar o pagamento) ou cancelá-la.
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